Sau gần ba tháng triển khai chính sách miễn phí trên 134 tuyến, xe buýt TP.HCM đã phục vụ hơn 25,5 triệu lượt hành khách, tăng 47% so với cùng kỳ năm 2025. Chính sách này cũng đang góp phần thay đổi thói quen đi lại của người dân.

Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM, trong thời gian từ ngày 1/7 đến 19/9/2026, 134 tuyến xe buýt thuộc diện miễn phí đã vận chuyển 25.593.995 lượt hành khách, tăng 47% so với cùng kỳ năm trước, bình quân khoảng 315.975 lượt khách mỗi ngày.

Lượng khách tiếp tục tăng qua từng tháng. Trong tháng 7, xe buýt phục vụ 8.566.930 lượt khách, tăng 40% so với cùng kỳ. Sang tháng 8, con số này đạt 9.494.037 lượt, tăng 58%. Ở một số tuần gần đây, mức tăng lượng hành khách thậm chí lên tới 60-70%.

Người dân dần thay đổi thói quen đi lại

Trước khi chính sách miễn phí được triển khai, ông Phùng Xuân Tuất, ở phường Phú Thọ Hòa, chủ yếu sử dụng xe máy cùng gia đình, kể cả khi di chuyển trên những chặng đường khá xa như từ nhà đến Suối Tiên. Tuy nhiên, ông đã bắt đầu chuyển sang sử dụng xe buýt thường xuyên hơn.

Từ ngày 1/7, khi xe buýt được miễn phí, ông chủ động tìm kiếm những tuyến phù hợp với nhu cầu đi lại. Ứng dụng MultiGo giúp ông thuận tiện hơn trong việc tra cứu lộ trình, qua đó từng bước hình thành thói quen sử dụng phương tiện công cộng.

Tuy vậy, ông Tuất cho rằng mạng lưới xe buýt vẫn cần tiếp tục mở rộng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại của người dân. Một số khu vực, tuyến hẻm chưa có xe buýt tiếp cận, khiến hành khách phải đi bộ khá xa hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển qua ứng dụng.

Tương tự, ông Trương Văn Học, ở phường Bàn Cờ, cho biết trước đây ông còn e ngại sử dụng phương tiện công cộng, một phần vì tình trạng đông đúc, chen lấn. Hiện nay, chất lượng phục vụ và sự thoải mái trên xe được cải thiện nên ông sử dụng xe buýt thường xuyên hơn.

“Thay vì đi xe máy dưới trời nắng, tôi đi xe buýt vì an toàn hơn, mát mẻ và dễ chịu hơn, đồng thời cũng tốt cho sức khỏe”, ông Học chia sẻ. Ông cũng đánh giá tích cực về tình trạng đúng giờ của các tuyến xe buýt hiện nay.

Miễn phí xe buýt trong 6 tháng

Từ ngày 1/7/2026, TP.HCM thực hiện chính sách hỗ trợ 100% giá vé trên 134 tuyến xe buýt trong thời gian 6 tháng, đến hết ngày 31/12/2026.

Trong giai đoạn đầu, từ ngày 1/7 đến 30/9, hành khách được sử dụng xe buýt miễn phí mà không bắt buộc xác thực danh tính. Chính sách này nhằm tạo điều kiện để người dân trải nghiệm dịch vụ và từng bước hình thành thói quen sử dụng phương tiện giao thông công cộng.

Từ ngày 1/10 đến 31/12, xe buýt tiếp tục được miễn phí, nhưng hành khách sẽ phải xác nhận mỗi lượt đi bằng căn cước công dân gắn chip, ứng dụng VNeID, thẻ ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng MultiGo hoặc các phương thức điện tử phù hợp khác.

Tiếp tục đầu tư, hoàn thiện mạng lưới

Theo ông Lê Hoàn, Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM, thành phố sẽ tiếp tục cải thiện cơ sở hạ tầng, phương tiện, công nghệ và công tác quản lý mạng lưới xe buýt.

Nhiều điểm dừng đang được cải tạo ; các điểm dừng và nhà chờ mới cũng được xây dựng, trong đó có các mẫu nhà chờ thông minh, một số được trang bị cổng sạc Type-C.

TP.HCM cũng nghiên cứu tổ chức các làn đường dành riêng hoặc ưu tiên cho xe buýt, xây dựng các bãi đỗ cho phương tiện cá nhân, phát triển hệ thống xe đạp công cộng và nghiên cứu các phương thức vận tải mới nhằm phục vụ những khu vực khó tiếp cận bằng xe buýt.

Những kết quả đạt được sau gần ba tháng cho thấy xe buýt đang từng bước trở thành một lựa chọn phổ biến hơn trong nhu cầu đi lại hằng ngày của người dân TP.HCM.